В Москве начался отопительный сезон. Когда и куда жаловаться на холодные батареи

В Москве 1 октября официально стартовал отопительный сезон. Сначала радиаторы потеплели в соцучреждениях, а в отдельных случаях и в части жилого фонда, однако во многих квартирах стояки все еще остаются холодными. В столичных ведомствах призывают горожан не паниковать и разъясняют технологический порядок развертывания сети.

Фото: Крылатское.ру

По регламенту Комплекса городского хозяйства Москвы и ПАО «МОЭК», на полную наладку гидравлических режимов отводится до пяти суток с момента старта. В Департаменте ЖКХ Москвы подчеркивают: процесс включения идет поэтапно и продлится до конца дня 5 октября. Оставлять плановые обращения по поводу холодных батарей городские службы рекомендуют начиная со вторника, 6 октября, когда теплотрассы выйдут на штатные параметры работы.

Исключением остаются аварийные ситуации. Как поясняют коммунальщики, немедленно звонить в диспетчерскую службу следует при протечках, угрозе гидроудара либо локальных воздушных пробках - когда у соседей по стояку выше или ниже отопление уже работает, а в конкретной квартире батареи ледяные.

Куда жаловаться на отсутствие тепла в Москве в сезоне 2026/2027

При возникновении проблем с подачей тепла городские власти советуют использовать официальные каналы связи:

• Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы: круглосуточный номер +7 (495) 539-53-53.
• Городская горячая линия по отоплению: 8 (800) 100-23-29.
• Электронные каналы: сервис «Вызов мастера» на портале mos.ru, а также мобильные приложения «Госуслуги Москвы» и «Электронный дом».
• Управляющая организация: телефон аварийно-диспетчерской службы ГБУ «Жилищник» или районной УК (указан в верхней части Единого платежного документа).
• Мосжилинспекция: надзорный орган, куда следует жаловаться при систематическом бездействии коммунальщиков.

Какая температура должна быть в квартире в отопительный сезон: нормы и допустимые отклонения

Параметры микроклимата строго регламентированы законодательством, напоминает юрист в сфере жилищного права Владислав Меркулов. По его словам, базовые требования закреплены в Постановлении Правительства РФ №354 и ГОСТ 30494-2011.

«В жилых комнатах и на кухне температура не должна опускаться ниже +18 градусов, а в угловых помещениях порог выше - не менее +20 градусов. Для ванных комнат и совмещенных санузлов установлен норматив от +25 градусов. Оптимальным же диапазоном считается коридор в +20...+22», - пояснил порталу Крылатское.ру Меркулов.

Юрист подчеркивает, что кратковременное отклонение вниз допускается лишь ночью (с полуночи до пяти утра – прим. ред.) и максимум на 3 градуса.

«Если днем термометр фиксирует показатели ниже нормативных, жильцы вправе вызвать представителей управляющей компании для составления официального акта замера температуры и требовать последующего перерасчета платы в квитанции за некачественно оказанную услугу», - добавил собеседник портала.

Чем опасен сухой воздух от батарей: последствия для здоровья и иммунитета

Вместе с теплом в квартиры нередко приходит проблема пересушенного воздуха, которая напрямую влияет на здоровье, предупреждает врач-отоларинголог Анна Нелюбова. Специалист поясняет: сами радиаторы влагу не «сжигают», однако нагрев холодного воздуха с улицы приводит к падению относительной влажности до экстремальных 15-25% при санитарной норме в 30-60%.

«Основной удар принимает на себя местный иммунитет дыхательных путей. Пересыхают слизистые оболочки носоглотки, из-за чего реснитчатый эпителий перестает связывать и выводить бактерии с вирусами. Это резко повышает уязвимость организма перед сезонными ОРВИ, ринитами и бронхитами», - поясняет Нелюбова.

По словам врача, дефицит влаги также провоцирует синдром сухого глаза, шелушение кожи, ухудшает качество сна и обостряет аллергию, поскольку частицы пыли и шерсти перестают оседать и постоянно парят в комнатном воздухе.

Как бороться с сухим воздухом в квартире: эффективные способы повысить влажность

Чтобы нормализовать условия в жилье, медики и технические специалисты рекомендуют придерживаться проверенных бытовых мер:

• Использовать увлажнитель воздуха: приборы традиционного или ультразвукового типа помогают стабильно удерживать показатель влажности на уровне 40-50%.
• Регулировать нагрев: если на радиаторах установлены терморегуляторы, имеет смысл снизить подачу теплоносителя, не допуская духоты выше +21...+22.
• Применять залповое проветривание: открывать окна настежь на 5-7 минут несколько раз в день, что быстро обновляет кислород без выстуживания стен и мебели.
• Использовать подручные средства: чаще проводить влажную уборку, расставить растения с широкими листьями либо размещать на радиаторах влажный хлопок при отсутствии специализированного прибора.