Снегопады привели к взрывному росту жалоб на коммунальщиков

Прошедшие в Москве снегопады значительно увеличили количество жалоб на работу коммунальных служб. В некоторых районах Москвы рост обращений на портал «Наш город» составил 200 и более процентов. Районы Западного административного округа (ЗАО) не стали исключением. Впрочем, ситуация не во всех районах однозначна.

Наиболее плачевная ситуация, если рассматривать жалобы на портал «Наш город», а не в местных телеграм-каналах, сложилась во Внуково. Если в период с 30 ноября по 1 декабря (выходные дни) внуковчане пожаловались всего 10 раз, то неделю спустя, также за два дня, уже 36 раз. Прирост составил 260%, что стало абсолютным рекордом в ЗАО.

Более того, даже в перерасчете на 10 тысяч жителей, количество жалоб - 14.3 шт. - не выдерживает никакой конкуренции. Такого количества жалоб нет ни в одном другом районе округа.

Заметный прирост количества жалоб (+184%) наблюдается и по району Солнцево. Неделю назад там было всего 2.5 жалобы на 10 тысяч жителей, теперь же этот показатель составляет 7.2 шт. Однако Солнцево, в отличие от Внуково, нельзя назвать проблемным районом, так как 7.2 жалобы соответствуют только 12 месту в общем зачете. Иными словами, в подавляющем большинстве других районов ЗАО ситуация хуже.

Наилучшая ситуация складывается в районе Ново-Переделкино. Там количество жалоб составляет всего 6.6 штук на 10 тысяч, при росте за неделю всего на 63.3%.

Как это ни парадоксально, но по сравнению с другими районами округа, довольно неплохо ситуация складывается и в Крылатском. Он по количеству жалоб на коммунальные службы оказался на третьем месте с конца. Его показатель составляет ровно 8 обращений на портал «Наш город» из расчета на 10 тысяч жителей. Неделю назад было на 37.5% меньше.

Стоит отметить, что в отдельных районах Москвы, в том числе и Западного административного округа, довольно неплохо развиты внутренние сервисы, которые сами аккумулируют проблемы ЖКХ. Иными словами, жители предпочитают оформлять жалобы не на портал «Наш город», а через местные ресурсы. Последние, как правило, создают сами коммунальщики. Такие обращения в общую статистику не попадают.

Но есть и другой вариант. В отдельных районах жители более требовательны и, отчасти, даже привередливы. В результате, если они видят недочеты в работе коммунальщиков, то «понять и простить» уже не могут, что приводит к росту количества жалоб на портал, а значит и к ухудшению позиции в рейтинге.