На «Госуслугах» появится электронный аналог книги отзывов и предложений

Уже в 2025 году на портале «Госуслуг» должен заработать новый сервис отзывов и предложений. Об этом пишут РИА Новости со ссылкой на представителей аппарата вице-премьера Дмитрия Григоренко. Это будет электронный аналог классической бумажной книги «отзывов и предложений».

На первом этапе, отмечается в сообщении, электронная «Жалобная книга» будет касаться только компаний из сферы туристических услуг. Ожидается, что сразу после запуска сервиса к нему присоединится не менее 15% российских туроператоров и агентств. При этом срок рассмотрения жалоб и предложений граждан сократится с 30 дней до семи.

В дальнейшем, как только пилотный проект зарекомендует себя, сервис расширят и на другие сферы потребительских услуг.

«Электронная книга отзывов и предложений станет аналогом подобных бумажных книг, которые предприниматели размещают в своих торговых точках», - добавили в аппарате.

Сейчас законопроект об «Электронной книге отзывов и предложений» готовится к внесению в Госдуму.