Чат в «Максе» станет обязательным для УК, но не для жителей дома
Управляющие компании с 1 сентября 2026 года будут обязаны вести официальные домовые чаты в мессенджере «Макс». Новые правила касаются также ТСЖ и жилищных кооперативов. За отсутствие такого канала связи с жильцами предусмотрены серьезные штрафы.
Фото: Крылатское.ру
Требование затронет все организации, управляющие многоквартирными домами. Речь идет не о произвольных группах в соцсетях, а о защищенном цифровом канале, привязанном к конкретному дому в системе ГИС ЖКХ. Ссылка на чат не меняется при смене управляющей компании, а история обсуждений сохраняется.
Что обязаны публиковать в чате
В официальном домовом чате УК должна размещать контактные данные организации и график работы. Также там должны появляться сведения об аварийных отключениях воды и тепла, информация о плановых ремонтах и работах. Кроме того, компании обязаны публиковать данные о проведении общих собраний собственников и сведения о коммунальных услугах и начислениях.
Если домовой чат в мессенджере «Макс» создан не будет, коммунальщиков могут оштрафовать. Как такового отдельного штрафа, пояснил порталу Крылатское.ру юрист Дмитрий Балашов, нет. Однако такое нарушение можно квалифицировать как несоблюдение правил управления многоквартирным домом и лицензионных требований.
«В таком случае применяется статья 7.23.3 КоАП РФ. Должностным лицам грозит штраф до 50 тысяч рублей, юридическим - до 300 тысяч. При повторных нарушениях руководителя организации могут дисквалифицировать. Контролировать исполнение новых требований будут региональные государственные жилищные инспекции», - добавил собеседник.
Что важно знать жильцам
Участие в домовом чате для собственников остается добровольным. Жильцы не обязаны вступать в чат, и отказ от этого не может быть основанием для отказа в рассмотрении их обращений.
«В соцсетях распространялась информация, что штрафы якобы будут налагаться на самих россиян за отсутствие в таких чатах. Это не соответствует действительности. Речь идет исключительно о штрафах для УК и ТСЖ», - подчеркнул юрист.
Для вступления в официальный чат нужно установить мессенджер «Макс» и зарегистрироваться. Затем необходимо открыть мобильное приложение «Госуслуги Дом», пройти авторизацию и нажать на блок «Домовый чат - официальный чат вашего дома в MAX». После этого пользователь автоматически попадет в чат своего дома.
При этом, настоятельно рекомендует Дмитрий Балашов, все официальные обращения и заявки, требующие решения, лучше направлять через чат-бот ГИС ЖКХ, а не в общий чат. Сообщения в общем чате не обязательно считаются официальными заявками, и УК могут реагировать на них по своему усмотрению.
