С 30 марта в России изменились правила подачи обращений в госорганы

С 30 марта 2025 года вступили в силу поправки в закон о порядке рассмотрения обращений граждан. Они закреплены Федеральным законом №547-ФЗ от 28 декабря 2024 года, который уточняет процедуру взаимодействия граждан с государственными и муниципальными органами.

Теперь электронные обращения граждан будут приниматься только через официальные каналы, такие как Портал Госуслуг, сайты госорганов или другие утвержденные системы, где возможна идентификация отправителя. Простые письма на электронную почту ведомств больше не рассматриваются.

Ответ на электронное обращение поступит либо на указанную заявителем электронную почту, либо в личный кабинет на Госуслугах или в системе, через которую было отправлено обращение.

При этом традиционные способы подачи обращений сохраняются. Граждане по-прежнему могут обращаться в госорганы лично или отправлять письменные заявления по почте.

Новые правила направлены на ускорение обработки обращений и повышение безопасности при взаимодействии с государственными структурами. Теперь все электронные запросы будут проходить через проверенные системы, что снизит риски мошенничества и повысит эффективность работы ведомств.