Кому война, а кому пиар: зачем на самом деле нужны домовые и районные чаты
Большинство жителей многоквартирных домов занимают позицию молчаливых наблюдателей в соседских онлайн-сообществах. Живому общению они предпочитают чтение ленты, а основным источником дискомфорта единогласно признаны взаимные упреки и склоки. К такому выводу пришли эксперты компании Level Group по итогам проведенного опроса.
Фото: Крылатское.ру
Согласно итогам опроса, с которым удалось ознакомиться редакции портала Крылатское.ру, 75% респондентов отметили, что сильнее всего в домовых чатах их раздражают многочисленные споры и склоки между соседями. Еще 42% участников исследования признались, что их утомляет регулярный спам - бесконечный поток картинок и поздравительных открыток.
Кроме того, 14% опрошенных указали на полное отсутствие правил общения и элементарной этики. Даже если администратор чата создал некий свод правил поведения, он все равно нарушается, причем иногда самим же администратором или модераторами, особенно когда возникает «горячая дискуссия».
7% респондентов пожаловались на неактуальную и непроверенную информацию, которая гуляет по чатам без всякого контроля. В каждой десятой жалобе фигурирует досада на отклонение от повестки дома или двора - людям попросту надоел флуд. Любопытно, что нашлись и апологеты живого общения: 3% опрошенных сетуют на вялость диалога и отсутствие поддержки от других пользователей. Абсолютное счастье от работы чатов испытывают лишь 2% россиян.
Поведенческие стратегии жильцов
Согласно статистике, активных авторов в домовых каналах ничтожно мало. Более трех четвертей жителей (77%) придерживаются тактики молчаливого наблюдения - они исправно читают ленту, но никогда не отправляют сообщений. Еще 11% позволяют себе общаться, когда появляется свободная минута.
По-настоящему живую переписку на разные темы поддерживают лишь 3% участников. Еще 2% принципиально ограничиваются только деловыми вопросами по управлению домом.
Авторы исследования выяснили и то, что именно толкает людей вступать в подобные локальные сообщества. Ключевым мотивом для 42% респондентов становится желание оперативно узнавать новости и не пропустить важные события. Почти столько же - 43% - добавились в чат на всякий случай, чтобы просто оставаться в информационном поле. Еще 9% вступили ради укрепления добрососедских связей, а 6% сделали это просто за компанию с остальными.
Примечательно, но согласно отчету TGStat за 2023 год, средняя вовлеченность у каналов с негативной городской повесткой - ЖКХ, аварии, уборка снега - на 40-60% выше, чем у сообществ с позитивными или нейтральными новостями района либо двора. Этим, по мнению исследователей, активно пользуются различные оппозиционные политики, создающие паблики исключительно для саморекламы и продвижения, а не для решения реальных проблем.
