Официальная инструкция по противодействию мошенникам не прошла «полевые» испытания
Официальная инструкция по защите от мошенников при замене электросчетчиков провалила проверку жизнью. Жители Крылатского действовали строго по рекомендациям столичных властей, но потеряли время и нервы. Кто приходил менять приборы учета - реальный подрядчик или мошенник - неясно до сих пор.
Фото: Крылатское.ру
Еще в конце прошлого года активист и муниципальный депутат Крылатского Наталья Крючкова запросила в департаменте ЖКХ Москвы инструкцию для жителей. Поводом стали многочисленные жалобы на визиты подозрительных электриков. Документ прислали, но в нем сразу обнаружился изъян.
Чиновники рекомендуют
Как рассказала порталу Крылатское.ру Наталья Крючкова, оперативно дозвониться до «Мосэнергосбыта» оказалось невозможно. Время ожидания ответа оператора, а не автоответчика, могло достигать получаса и более.
«Для ситуации, когда предполагаемый мошенник уже стоит на пороге, рекомендация попросту бесполезна», - уверена депутат.
Впрочем, как показали дальнейшие события, продолжает собеседница, проблема оказалась не только в дозвоне. Остальные пункты инструкции при столкновении с реальностью тоже рассыпались.
Если нужно, но не хочется
В письме департамента ЖКХ на имя депутата говорится: подрядная организация обязана предупредить жильцов о работах. Для этого на информационных досках у подъездов за один-два дня размещают объявление с датой, временем и контактами исполнителя. К ответу приложили даже образец такого объявления.
Однако на деле никакого объявления на стенде не появилось. Этот нюанс, по словам Натальи Крючковой, смутил и ее, и жителей. Но только не самих специалистов, пришедших менять приборы учета. У них нашлось объяснение.
Представитель компании заявил, что уведомлять жителей через объявление необязательно, если замене подлежат не все счетчики в доме, а лишь часть - в рамках так называемой заявочной кампании. Управляющую компанию, в данном случае «Жилищник района Крылатское», предупреждать тоже не будут. А разместить объявление без уведомления от подрядчика Жилищник, по понятным причинам, не может.
Подрядчики и субподрядчики
В том же письме департамента ЖКХ указан конкретный исполнитель работ.
«Работы по установке/замене приборов учета электроэнергии проводит подрядная организация ООО «Строительная Энергетическая Компания» (ООО «СтройЭнергоКом»). Замена приборов учета осуществляется бесплатно», - отмечается в документе.
Полномочия этого подрядчика подтверждаются и в самом «Мосэнергосбыте». Редакция портала Крылатское.ру убедилась в этом, позвонив по общему телефону компании.
Но к жителям Крылатского пришел электрик с удостоверением сотрудника совсем другого ООО. На этот счет тоже нашлось объяснение: данная организация является подрядчиком самого «СтройЭнергоКома», а значит, проблем быть не должно.
Проблема, однако, возникла. Операторы «Мосэнергосбыта» оказались не в курсе, что у их подрядчика есть собственные субподрядчики. Абонентам же они уверенно заявляют: замену проводит только «СтройЭнергоКом».
Последняя надежда
Казалось бы, точку в вопросе может поставить сам «СтройЭнергоКом»: подтвердить личность сотрудника, дату и адрес замены.
«Но не тут-то было. Этой информацией оператор не располагает. Поэтому и в «СтройЭнергоКом» взволнованным жителям не удастся узнать, кто же пришел к ним менять прибор учета - мошенник или реальный сотрудник уполномоченной компании», - замечает Наталья Крючкова.
Ситуация зациклилась: «СтройЭнергоКом» отправляет жителя за разъяснениями в «Мосэнергосбыт», а «Мосэнергосбыт» - обратно в «СтройЭнергоКом». Круг замкнулся.
Вместо бонуса
В распоряжении редакции оказался документ, который «Мосэнергосбыт» в начале 2023 года рассылал руководителям ГБУ «Жилищник», ЖСК и ТСЖ. В нем компания извещает о предстоящей замене счетчиков в ряде домов и просит предоставить доступ к приборам учета. К письму прилагается ссылка на список сотрудников «СтройЭнергоКома», допущенных к работам.
Редакция перешла по ссылке, размещенной на официальном сайте подрядчика, и ознакомилась с перечнем электриков - с указанием фамилий. Специалиста, приходившего к жителям Крылатского, среди них не оказалось.
Тем не менее утверждать со стопроцентной гарантией, что люди столкнулись именно с мошенником, нельзя. Парадокс в том, что ответ на этот вопрос появится только после замены прибора учета. Либо у жителей начнутся проблемы и незапланированные траты - как это бывает после визита мошенников, - либо нет. Желающих испытать судьбу пока не нашлось.
